For andre gang har Differ gjennomført den store forbrukerundersøkelsen Lojalitetsbarometeret der vi undersøker folks holdninger til fordelsprogrammer og kundeklubber. Sammen med Norstat har vi samlet inn over 10.000 vurderinger av de 60 største fordelsprogrammene i Norge og Sverige. Vi har kartlagt forbrukernes tilfredshet med fordelsprogrammer, hva som driver denne tilfredsheten og hvordan fordelsprogrammer bidrar til kundelojalitet til merkevaren bak programmet.