Differ lanserer Lojalitetsbarometeret 2025

For første gang er folks mening om fordelsprogrammer og kundeklubber kartlagt. I en tid der nærmest alle virksomheter som selger varer eller tjenester i forbrukermarkedet har egne fordelsprogrammer eller kundeklubber, har det blitt et marked det er vanskelig å navigere i, både for de som eier programmene og de som er medlemmer. Differ har som ambisjon å gjøre fordelsprogrammer og kundeklubber bedre og mer lønnsomme for både eiere og medlemmer, og har med Lojalitetsbarometeret et godt utgangspunkt for å ta denne posisjonen. 

"Resultatene fra Lojalitesbarometeret viser at det er mye å ta tak i for de som eier og driver fordelsprogrammer i dag". Det sier Nicolay Corneliussen i Differ, som har jobbet med utviklingen av Lojalitetsbarometeret. "Det ser også ut som vi har truffet en nerve her, for det er veldig stor interesse fra aktørene i markedet for å få tilgang til data fra Lojalitetsbarometeret. Det er kanskje også sånn at mange til en viss grad allerede vet at programmene ikke er tilstrekkelig utviklet for å møte medlemmenes behov, noe flere av de vi har møtt på vår vei langt på vei har innrømmet". Og med det avslører Nicolay at det ikke står veldig bra til i lojalitetsnorge. "Folk flest, som vi har truffet her i Lojalitetsbarometeret, er fra passive til misfornøyde med sine medlemskap i norske fordelsprogrammer. Mange sliter med å forstå hvordan de tjener og kan bruke poeng, og de overser stort sett informasjonen de får fra programmene de er medlem i. Hovedårsaken er at tilbudene de får ikke treffer på behov, og dermed havner de i den mentale søppelkassen". 

21. Oktober arrangerer Differ et frokostseminar der mange av de store programeierne deltar. Spenn, som er sponsor av Lojalitetsbarometeret, deltar også, og vil dele sine tanker om hvordan de skal bidra til å gjøre fordelsprogrammene bedre og mer lønnsomme for både eiere og medlemmer. "Det er nok mange som ser med spenning på det som skjer i dette markedet nå, og hvordan etableringen av Spenn vil påvirke det. Med eierne  Strawberry, Norwegian og Reitan, danner det seg en ny konstellasjon som vil utfordre det som finnes i dag. Dette og flere andre spennende temaer, tar vi opp på vårt frokostseminar", avslutter Nicolay.

Vil du vite mer om Lojalitetsbarometeret og hvordan Differ kan hjelpe deg å gjøre fordelsprogrammer bedre og mer lønnsomme, kan du kontakte oss på e-post eller telefon.

Nicolay Corneliussen

Tlf: 922 15 057

E-post: nicolay.corneliussen@differ.com

Bård A. Amundsen

Tlf: 922 17 730

E-post: bard.amundsen@differ.com